问界M9延迟交车且定金不退引发争议

网友保保_YexLoavQ

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我于2025.3.7日小定新款问界M9汽车,原配了零重力座椅,于2025.3.20日大定并支付定金10000元,但是销售承诺我的是4-6周可以提车。到4.9日我去问界门店,销售告诉我因为我选装了零重力座椅,所以要六月初才能开启交付。我说当时定车的时候没人告诉我这个规定,如果六月交付的话我就不要了。销售说华为规定锁单了定金不能退。后给鸿蒙智行打电话一直没有结果,只说反馈给领导,但一直没说法。我现在诉求月底交不了车就退定金。

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刚接到鸿蒙智行的电话,说退款是不可能的。
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