问界汽车订金退还困难，APP功能不完善侵犯消费者权益
网友保保_Lk8FSW5Y
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我于2025年4月16日下午5点左右，在鸿蒙智行APP上下单大定问界M8六座版，在24小时犹豫期内2025年4月17日，在APP操作想退回大定金，但在下单的鸿蒙智行APP上找不到退定金入口，而且订单状态一直是未确定订单，给我造成的影响是只要不确定订单定金24小时后会自动退回，24小时到后没想到订单自动锁单，这种行为明显侵犯消费者的合法权益！为此在2025年4月17日下午致鸿蒙智行热线40****0866,沟通后得知在鸿蒙智行APP上退不了订单的，24小时犹豫期退款的话只有华为商城操作，这个解释无法接受，鸿蒙智行APP这是只管下单不能退单，这种行为明显侵犯消费者的知情权！
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