腾讯游戏烽火通行证购买错误申请退款被拒

网友保保_T4QuNGRi 2025-04-18

处理中

我于2025年4月18号购买腾讯游戏三角洲行动（PC端）游戏内服务烽火通行证时购买到错误的20级升级包，要求退货或退款。并在微信公众号腾讯客服申诉，客服拒绝用户诉求

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-18 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-18 13:13:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-18 12:52:01

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

服务态度差充值问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

56元

投诉编号：

98681687

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