快手直播购买内衣洗涤液虚假宣传且退货遭拒

网友保保_k4AtRN12 2025-04-18

已完结

我于2025年4月10日在快手:龙宇小夫妻/:heart小宇（快手号:xy901030平台直播间）购买缔佰蔻美妆个护专营店中产品祛溃除菌亲肤洁净内衣洗涤液，直播中存在虚假宣传，实际洗涤能力差，未产生实际效果，快手平台退货后店铺以拆开为理由驳回退货请求，平台不积极回馈，

投诉进度

用户评价

2025-04-19 15:03:15

用户申请完结

2025-04-19 15:03:05

申请原因

快手平台已解决，商户还是态度极其强势

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 08:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-18 23:49:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-18 20:09:42

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98684413

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