京东PULS会员扣款不合理且客服态度差
网友保保_sCVNLc3J
已完结
今天我收到一条京东的通知 是扣款去年开通PULS会员（保你不赔版），费用为77.59元 首先我不清楚我什么时候开通的会员？ 购物记录也没有，并且也没通知我会员77.59元。 后面我去联系客服反应情况 客服跟我说我已经得到了会员的权益，优惠保你不赔，我去查看我发现我这一年我才优惠价格不到28元，这就是京东说的保你不赔吗？优惠28元却让我付款77.59元？这是我不接受的。然后客服说帮我反馈后面会有专线人员打电话给我。我等了几个小时 我以为将能处理这个事情结果电话里的专员态度傲慢 语气里带着阴阳怪气让我很不舒服，后面我说如果继续这样我就投诉了 他来一句“好 你投诉吧” 我不理解现在作为消费者地位已经这么低了吗 所以我要投诉这个扣款事情和专线人员！特别是专线人员！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我怀疑他们没有表明价格 用0元页面诱导消费者开通，并且不去通知，而且扣费不合理 消费者也没有得到他们说的“保你不赔”权利
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