网易云音乐未经同意扣费开通年会员

网友保保_hn9MDP4p 2025-04-19

已完结

投诉网易云音乐平台乱扣费，从来都没有主动开通过会员，居然突然给我开通了年会员

投诉进度

企业完结

2025-04-19 16:30:55

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 09:28:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-19 09:28:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-19 09:20:06

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

98686072

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