京东商城水槽厨具配件损坏且未发货投诉
网友保保_qDY5xqcZ
已完结
我于2025年3月13日从京东商城购买了一个水槽厨具，收到货之后，安装人员发现配件损坏而且不全，我与商家沟通商家3月26日说补发2-3天送到，一直到4月5号我都没收到快递信息我就去问商家，商家说丢件了！（在这里商家其实都没有发快递，一直在欺*我），然后4月5日又和我说重新补发了，给了我快递单号为4345****韵达，4月8日我问客服快递到哪里了，我也还没收到快递到货信息包括电话，客服给我截图说已经到了，我就把快递信息发给我的管家了，4月12日我去房子里看，这个水槽差的一塌糊涂，劣质中的劣质，我把视频发给客服看，有地方碎了，有地方还不能用坏了，然后客服说他去问问，然后一直没有消息，一直到4月19日今天，我再来找客服，就发现我买的这个水槽下架了，然后商家主页也没有商品了，发信息也不回复了，然后我的管家今天给我发信息说之前他给我补发的那个配件，根本没有，快递站没有那个快递，商家这属于伪造物流信息，欺诈消费者，我使用完优惠花了430买的，现在找京东客服来给我处理，京东客服半天了还没有给回复，京东平台要付监管责任，要给我赔偿跟说法
投诉进度
用户申请完结
申请原因
泄露了快递号和单号
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跟进内容
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审核结果
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补充内容
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