Soul账号无故被封禁要求解封
网友保保_HFp8kNty
已完结
时间是2025年4月18号，因为我是soul的忠实用户，所以在失眠后都会在soul聊天，18这天我从临晨玩到早上6点，之后我就下线了，这六个小时我没有做出任何违规的事情，系统也没有提醒我违规，而且这六个小时有一半是我在群聊派对睡觉，之后上午我上线大概半个小时，中间有十分钟都是没有讲话的，而且也是在跟我的一个网友聊天，没有任何骂人或者讲违规词的的出现，直到我下午19点到家，想看一下有没有人给我发消息，发现账号被封禁，设备也被锁定，这中间我是没有登录的，临晨六点之前我有一半都是在睡觉，而且官方的系统也没有提醒我违规，我申诉客服也只是说有违规，但是不说具体，也不说为什么封设备，我作为一个2018年就开始玩的老用户，我知道可能是和我同一房间的人发生违规，工作人员有可能会误封，我是一个有点自卑的人，soul是我唯一的交友软件，作为一个从只有语音匹配时期就注册的用户，一直陪soul走到现在，我十分的希望官方可以查明原因，然后解封账号，十分感谢。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解封
用户补充投诉
补充内容
他们说系统显示到我的房间有交易，有聊天记录，但是我两个账号开房次数一个十次都没有，开房时间甚至更少，我甚至都可以找soul上的朋友来证明，还有我的微信支付宝收款记录来证明，官方讲是因为有交易所以违规，因为你们一句是系统判定的，我无话可说，但是我依旧不承认，如果需要证据，我联系soul的好友，或者你们可以联系我soul的关注，我依旧申请解封，因为我没有做过这样的事情，或者官方拿出截屏或者证据来，soul上有人房间号叫做50🔥，我进去问什么意思，人家说50块钱火一次，我就直接退了，这你们不封号，我什么都没有做直接连设备都封，如果你们说是系统判定的，那上面那个50🔥都没有被判定封，你们的系统真的正确吗？我申请解封。
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