酷狗音乐自动续费且拒绝退款，会员权益存疑

网友保保_YqfwCGIg 2025-04-19

处理中

酷狗自动续费会员不提前通知到我，续费会员30元太高了，不如自己开通实惠，因此不想续费会员，于是申请退款，但平台不予退款，望尽快处理，待会儿还要听音乐，怕误用了会员权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-20 08:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-19 19:04:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-19 16:48:00

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98688622

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