文峰美容美发预付卡余额拒绝退还或继续服务
网友保保_JQObX0mi
处理中
本人在街电（上海文峰美容美发南昌恒大名都店）文峰美容美发店（现更名为丽景）办理会员卡并充值3000元，现卡内剩余2900元。原办卡门店已倒闭，现丽景门店以“不负责原卡余额”为由，要求本人再次充值2900元才可保留余额，否则将于本月清零。原办卡门店倒闭后，现门店拒绝履行原会员卡义务，涉嫌违反预付卡管理法规。现门店以“余额清零”威胁强制消费，要求再次充值，属于《消费者权益保护法》禁止的“强制交易”。根据《消费者权益保护法》及《单用途商业预付卡管理办法》，商家应履行预付卡义务或退还余额，不得强制消费。现投诉丽景美容美发店以下行为：1.拒绝履行原会员卡合同义务，侵害消费者财产权；2.以“清零余额”威胁强制消费，涉嫌违法。*要求立即退还卡内余额2900元，或继续按原约定提供服务。*已提供会员卡信息及录音证据我的诉求是退钱
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
