淘宝退货退款申请被无故完结，要求退款及合理解释
网友保保_WW4gosG5
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我在2025年2月16日在淘宝上下单了一款商品， 其金额为6961元，在2025年3月1日收到 货后，觉得不满意，于是在3月3日提出退货退款申请，在3月5日卖家同意退货退款了，后因卖家保不足，淘宝官方对卖家处罚，导致卖家把店铺关闭了，当时淘宝客服跟我讲的是催缴保证金为90天，要是保证金不足的情况下，可以启用消费者保障基金进行赔付，结果在4月5日，淘宝官方直接就把订单给完结了，问淘宝客服结束原因，他们也说不上来，我的要求就是退货退款
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