淘宝退货退款纠纷及虚假宣传投诉
网友保保_32702d16
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我于2025年4月24日在淘宝【多媄姗旗舰店】购买白色挂脖连体裤，5月9日收到当晚该因不满意申请退货退款，5月10日早上快递员将退货衣服寄出。5月12日产生卖家不支持退货退款纠纷。 原因：卖家因货物有污渍为由，拒绝退款。 佐证：1.买家寄出时快递袋袋内含：衣服+白色透明包装袋+退货码便签1441，货物收拾完好，不影响二次销售，符合七天无理由退款。（后附与取件快递员聊天记录） 2.卖家无法提供收货视频证明，仅提供含有污渍衣物与快递外包装袋照片（不知污渍从何而来），与我寄出时快递内相关物品不符。 PS：1.货品销售显示该衣服为白色挂脖连体裤，实则为白色挂脖上衣与长裤分体设计，存在虚假宣传（目前该快递商家拒收正在退回中）；2.该店铺存在盗用网红店【赵三观SANGUAN】拍摄实图嫌疑，模特为赵三观本人，店铺存在诚信销售风险； 我的诉求：要求退货退款 淘宝平台客服所谓加急处置，5月13号至今无任何结果，且多方网络平台网友（小红书等）表示淘宝平台存存在消费者投诉无门现象。
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