淘宝美妆个护卡不能用于预售商品，涉嫌虚假宣传

网友保保_7c68ddf3 2025-05-16

已完结

购买前咨询淘宝客服确定美妆个护卡可以用于尾款支付，且礼品卡规则里并没有说明不能用于预售商品，支付后告知我不可以用于预售商品，存在欺诈消费者，诱导消费等行为

投诉进度

用户申请完结

2025-05-17 13:41:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-16 23:26:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-16 21:52:00

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

98838488

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