投诉阿里健康大药房货不对版
网友保保_gx9moBJg
处理中
发现问题经过：2025年4月17日我收到阿里大药房宣传为“去疣凝胶”和赠品“抑菌液”的产品，打开包装发现：1.赠品“抑菌液”为固体，而“抑菌液”的产品说明明确剂型为液体。2.主产品包装为“去疣凝胶”（大字）+“医用退热凝胶”（小字），而产品说明书却是只有“医用退热凝胶”，无宣传的药效说明。 维权经过：2025年4月17日，发现问题后，我立即与商家联系，发现购买链接失效，店铺关闭，我就找阿里大药房，店家解释为“抑菌液本为固体，说明就是个名字”，这严重违背事实，我要求退款被拒绝！2.随后，我找淘宝官方反映问题，淘宝官方表示可退货退款。3.我找阿里健康大药房退款再次被拒。拒绝理由均为“医用退热凝胶的检测报告”。这与宣传事实也严重不符。 诉求：1.严惩商家虚假宣传行为，整治欺诈消费者行为，还市场清正。2.退货退款。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》商家宣传与实物不符，构成欺诈的赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
