百度地图酒店订单退款异常且存在误导性条款

网友保保_2NAA3bG5 2025-04-20

已完结

我于2025年4月20号在此平台订了酒店，后原想着换个酒店然后看到有一个退款只退30元，但我共计支付156.62元后面就没申请退款就返回页面了，但是一个小时后我莫名其妙收到退款成功，且只退了30元，在此期间本人确定以及肯定没有退款只是看了退款扣费明细且酒店方也和我们说是免费退款不会产生任何额外费用对此我深表不满，打电话给客服也是一而再再而三的推辞，其次平台退款表述不清楚存在误导行为，并没有说清楚是17:30前退款会产生额外收费且霸王条款，请务必将钱全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-04-20 15:25:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 13:24:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-20 12:47:08

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投诉信息

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

156元

投诉编号：

98692450

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