长春市阳光财产保险理赔遭拒，工作人员未积极调取监控证据
网友保保_PJ83K4BV
已完结
我于2025年4月13日在长春市高新区超越大街因路面坑洼无标识导致车辆左前轮爆胎，拨打报警电话，12345政务热线后由市政同志联系处理。市政同志给我一个阳光保险工作人员联系方式，但由于缺少行车记录仪等直接证据要求我去交警队调监控。由于公安内部规定我无法对道路视频进行拍照或录像，遂要求该工作人员前往交警部门调取监控。具体过程未跟踪，但该工作人员表示交警部门拒绝为其提供监控记录，拒绝为我理赔。我主动提出一起去交警部门处理但一直被消极对待，不进行回复。我个人觉得不能因为保险公司无法调取监控内容便拒绝为我理赔，遂要求处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
投诉人您好，您提出的问题正在核实处理中，请您保持通讯畅通，我们将会尽快与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
