QQ账号被盗申诉无果,客服以账号共用为由拒绝找回

网友保保_kYZxJjTV

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今年三月份QQ账号被盗,一直找腾讯公众号找回一直失败,最近一直联系腾讯电话人工客服,一直难联系上,一直接不通,今天刚接通了说账号共用不能找回,共用是什么意思也不说清楚,共用是换设备使用也是本人换设备使用不是很正常吗,密保手机号一直都绑定本人的手机号,联系两个客服都说共用无法找回,真的无语,账号什么信息我都了解告诉了,客服还是不给找回,昨天人脸身份证申诉找回发短信告诉我已经找回了,但是看了密保手机号还是没有变更

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