投诉国华人寿退/减保纠纷
网友保保_HzWyG75K
已完结
本人购买的保险以为是15年制度的，才发现是投保时间32年，保险公司没有说，没有打电话给我解释，我也不知道，我现在要退保，她说只能退1千，我说暂停，她说要扣违约金，我自己的钱，不想买了还要赔钱给她们？这说得过去吗？我现在就想退保，全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
接到客户反馈后，我司第一时间联系客户沟通，向客户解释保单投保、犹豫期以及犹豫期后退保等相关情况，并讲解产品优势，建议客户继续保留保单。经耐心沟通，客户同意继续持有保单。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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