奥普浴霸安装擅自上门且价格虚高要求退货退款
网友保保_dOCyrDQe
已完结
我于2024年5月12日在四川省达州市红星美凯龙商场奥普门店，预订2个卫生间、1个厨房的扣板和浴霸、灯具，缴纳订金3000元。 因装修设计变动，仅需浴霸2个。2025年4月初，我与门店销售电话联系，告知变动情况并询问浴霸价格，销售未告知价格，表示等浴霸安装完成后再谈退款相关事宜。随后安装工人与我联系，以入户测量为由索要入户门密码。 4月25日，本人回家查看装修进度，发现浴霸已安装完成。当天与门店销售微信联系，询问退款事宜，销售未作回复。4月21日，本人将订购单、收款收据发给销售，销售告知JQ126B型号浴霸1800元/个。经查询，1800元远高于市场价，线上同款S2-AIR型号仅需700多元。 1.安装前，顾客询问浴霸价格时，销售不做回复。2.未经同意，以测量为由擅自上门安装。3.安装完成后顾客询问资金事宜，销售3天不作回复。奥普店大欺客，强买强卖。 本人诉求：退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
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解释
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跟进内容
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