投诉飞猪退改问题
网友保保_el5pFr4l
已完结
我于2025年4月8日购买飞猪平台的81优质星酒店4.28-4.29一个晚上的住宿，由于朋友临时胃病 ，无法陪同出行，需要取消酒店预约，可是平台要求收取取消费，违背了消费者权益，我要求全额退款，平台拒绝，协商无果。
投诉进度
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已解决
解决方案
退款
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补充内容
发送邮件 酒店同意退款 平台始终不退款
用户补充投诉
补充内容
朋友就是无法前往新加坡 有理由为什么一直不让退款啊
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