太平鸟服饰裤子质量及服务态度投诉
网友保保_yJebIn6g
已完结
我于4月14号在武汉光谷世界城商场太平鸟买件裤子，花费509元，店员名叫陈洁，用个人账户收费，且没有出具小票。 裤子问题如下: 1.由于身体原因，不方便提袋子，该名店员顺丰邮寄给我，收到货后没有取防盗扣，导致新衣服一直无法穿； 2.太平鸟衣服偏贵，质量有待考量，牛仔裤有股怪味，质量和价格不匹配，有以次充好的嫌疑。 店员问题: 1.服务态度差，售后差。 没有取防盗扣是极其低级错误，属于重大过错，作为专业销售员不应该出现这种错误。当天与她沟通，她让我就近找一家商场卸掉防盗扣，当时当时我就很生气，对于她的售后方式很不满意，明明是她自己的过错，还让我来买单。 2.强买强卖 是我当时试完衣服，接到一个电话一直在打电话，该店员打断我的电话，说要下班了让我买这件衣服，我一直在跟她说今天不买，15号再来找该名店员买，但该名店员说今天的业绩还差一点，让我给他冲业绩，我体谅他帮助我试衣服（手当天受伤了），出于心善还是购买了该件衣服。 3.售卖不规范 该名店员用个人收款码收款，且没有出具小票。 诉求:全额退款退货，店员加强培训。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理很好
用户申请完结
申请原因
陈洁店员退款很快，该店员当天服务态度很好，我的手不舒服，但是一直帮我穿脱，很尽心尽力。
只是我们沟通解决防盗扣卸取过程有嫌隙，是我没有理解该店员的意思，她想表达专门来找我卸扣，我理解错误，导致我发起投诉，但该店员实际上从服务到退款一直态度很好，是我理解错误其意思，还烦请工作人员帮我反馈至该司，不要追究陈洁店员的责任，很抱歉给处理受诉的工作人员增加工作量，感谢感谢！
解决方式
已解决
解决方案
退款
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