爱回收二手平板退货被拒,激活问题引发退款纠纷
网友保保_ct9q5ffl
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本人在爱回收上买了一个二手mate pad11.5是在4月13号收到的,然后发现没有磁吸不方便,就于4月17号退回了,我买的是爱回收上的二手平板,他质检后不予退回的理由是已被激活,这个平板早就被激活过了,我买的二手这和激活有啥关系,可能看我收货地址在学校,我们学生本来就没啥钱,还这么坑。
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我已经投诉过一次了,之前在爱回收平台上购买了一台matepad11.5三天退回,符合平台上说的七天无理由退货,再购买前我仔细阅读过该平台规则,首先质检报告上显示是99新二手(已被用过),但是退货是商家以其机子是新机已被激活为理由不予退款,后来第一轮投诉之后他们反馈可以退,但也仅限于口头承诺,之后又给我打回了,后来就一直各种阻挠,要他拦截快递退回去答应的好好的,还是没拦截,说要我拒收让物流退回,我也照做了,结果物流那边说商家不同意商品退回所以没法退货,这种不耻的做法行径让爱平台商家贯彻到底,出尔反尔,不守承诺,做的和之前说的完全两样,拖拖拉拉,和消费者搅沫沫,就是不退款

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我在爱回收平台上与商家协商,不回复信息,打算将这种欺诈行为贯彻到底,打电话也不接,我又给他们说是否有在给我之前该机未被激活的证据,他们也拿不出来。其次爱回收平台质检流程和报告我也有诸多疑问,从未正式公开,我买的mate pad11.5性能不好,也有理由充分怀疑该机不是新机,电池百分之百?自家的质检报告并没有任何说服力,可以进行伪造,我需要介入第三方检测,以及他们要拿出该机是新机,从未被使用或激活的证据

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