投诉苏南瑞丽航空退改问题
网友保保_b6q5Ze5J
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我于2025年4月20日购买了5张包头到天津的机票，购票后发现错购，第一时间联系了航空公司，请求退票，但航空公司却要收取高额退票手续费，不合理，霸王条款，《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定:“收取退票费由各航空公司自行规定，但最高不得超过机票价格 10%”，航空公司已违规操作，要求全额退款，或收取10%的手续费
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