凡客诚品充值退款难，消费者权益受侵害

网友保保_IS8NC7Y4 2025-04-23

已完结

我在凡客网站用微信充值的钱，不想购物，她只退回账户。我以前充值的钱，我要她退回微信，她不给我退回微信！上次充值的钱可以退回支付宝，这次也不行。对消费者实行霸王条款

投诉进度

企业修改处理结果

2025-04-23 16:23:59

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

企业完结

2025-04-23 16:23:58

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-23 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 15:29:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-23 15:04:23

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

77元

投诉编号：

98710852

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