投诉-拼多多平台凡客诚品VANCL男装旗舰店商品不售后问题，要求退款赔偿
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已完结
我于2023年12月21日在拼多多平台凡客诚品VANCL男装旗舰店购买两条裤子一件衣服共计276.8元。商家寄给我的快递只有一条不在我购买内容里的裤子。我在签收后与商家协商退换货，商家拒不配合，且不承认这条裤子是他发出的快递。（不知道是否为快递方贴错面单亦或者是商家发错货不愿意售后。）在沟通过程中商家一直拖延时间敷衍不处理，直到错过无理由退货期。商家在沟通过程中说他寄出的货物为****为理由不认可我收到的货物。快递员及快递站点也多次与商家沟通证明我的面单收到的是此包裹及货物依旧无果。在此后我于2024年1月13日退回我所收到的裤子一条，附快递单号SF167****445610。商家拒收后以我寄回的商品不是此品牌的商品为理由拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 下附我与商家沟通截图。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
因为商家消极处理我与快递揽收和快递接受两方都电话联系。快递站明确告知我在芜湖中转站快递重量与寄出不同，韵达快递已经按照丢件处理。现在需要商家与快递方协商处理，快递会直接赔偿商家，但商家依旧消极处理不断敷衍，不退款给我。
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