广结缘养生馆虚假宣传诱导消费拒不退款
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投诉事项： 南京江宁区东山街道广结缘养生馆虚假宣传、诱导消费、且拒不履行售后责任，要求退款并依法查处其违法行为。 --- 事实与理由： 1. 虚假宣传诱导消费： 2024年8月，该养生馆工作人员以“包治百病”为噱头，向我母亲（郑**联系电话：185****1205）推销一款售价38000元的塑身衣产品，宣称其具有治疗疾病等功效，且隐瞒产品实际性质（普通商品）。该行为违反《消费者权益保护法》第20条及《广告法》第4条，构成虚假宣传。 2. 该门店以“拉人头返利”模式发展下线，要求消费者通过介绍他人购买产品获取提成，涉嫌违法经营。 3. 消极处理投诉： 发现问题后，我们多次与门店负责人沟通退款，对方拒不承认虚假宣传事实，态度怠慢，拒不提供有效解决方案。 诉求： 1. 责令该养生馆全额退还消费款项38000元； 2. 依法查处其虚假宣传及违法行为，并公示处理结果； 3. 加强辖区对老年消费市场的监管，避免类似欺诈行为。
投诉进度
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