众安宠物保险拒赔且未明确告知条款纠纷
网友保保_PCzArmSU
我于2025年2月25日在支付宝蚂蚁宠物买了众安宠物保险，保单编号PI05589250283787091454，承保公司：众安在线财产保险股份有限公司，由支付宝蚂蚁保保险代理有限公司办理保险业务，地址：浙江省杭州市西湖区学院路77号黄龙国际5号楼10层(另设经营场所：浙江省杭州市西湖区转塘科技经济区块12号飞天园区3号楼5层、4号楼5层)。被保宠物猫咪铁锤2岁零10个月，2025年2月21日第一次尿少导尿冲洗，遂好，2025年2月25日投保，期间一切正常，猫咪健康，精神好状态佳，尿量多。2025年4月12日发现猫咪频繁上厕所尿少、尿血，立即带去医院检查，遂做尿闭手术。4月16日申请理赔拒保，4月19日再次申请保险理赔，众安保险公司在保期间过了保险等待期30天发病仍拒保不按条约理赔。众安保险公司未向消费者明确说明宠物曾进行尿道冲洗治疗过的不能购买保险的条例，且拒保，多次反复电话沟通无效，保险公司客服态度敷衍，众安宠物保险及蚂蚁保代理有限公司欺*消费者我要投诉，要求按在保险期间内，本保险合同载明的被保险宠物在等待期届满后罹患本保险合同约定的疾病，且在本保险合同约定的宠物医疗机构接受治疗，对于被保险人就被保险宠物实际支付的必需且合理的医疗费用，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。被保险宠物在定点医院治疗，每次事故发生的必要且合理的门诊或手术医疗费用按照70%-90%的金额进行赔付。
投诉进度
