众安保险默认自动扣费且无告知，要求全额退款
网友保保_A3ifkoB0
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我母亲于2023年10月在短信链接买了一个声称“首月1元”的保险，后续直到现在我母亲并不知道他们这个是会自动扣费的，因为那个链接里面没有取消勾选自动扣费这个选项，这个扣费功能默认就是自动扣费选项。在购买了第一次之后，后续的自动扣费没有提前给她本人打电话核实或发短信通知。去年的保单支付宝中的“众安优保智能服务大厅”小程序显示失效无法查询，只有现在的保单，我查看了一下发现并没有我母亲本人的签名。购买之后的续费没有保险公司的回访来电。我母亲在这自动续费的2年期间没有任何的理赔记录。银保监会之前就明确发文禁止以“首月0元”“首月1元”“免费保障”等噱头误导投保的行为。我们查了一下账单，去年自动扣费每月114元，从24年10月起每月扣费149.6元，保险公司无缘无故在我母亲毫不知情的情况下默认升级，并继续自动扣费，且自动扣费后没有任何回访电话和短信通知。所以我们要求23年10月到现在所交的保险全额退款。
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