山姆会员店购买猕猴桃发霉售后处理不当投诉
网友保保_AwltSWJB
处理中
我在4月20日下午在九龙坡区山姆现场购买了一盒（10个）猕猴桃，花费59.9元；4月22日打开包装盒发现猕猴桃已发霉，在山姆购买水果是密封完好的，并不能自己筛选猕猴桃是否完好。在此联系了山姆客服人员，反映了上述问题，但工作人员今天才给我打电话沟通，商家一开始说给我线上（仅用于线上，不支持线下）购物的30元优惠卷，我不同意，然后又说把购买猕猴桃的费用退我，再给我同等价格的优惠卷，我仍然不同意，工作人员就说再商量后通知我，直到现在我没有接到一通售后电话，对于这个处理结果不满意。鉴于上述情况，根据消费者合法权益以及食品安全法，我认为山姆的行为可以让我向平台提出投诉，希望贵部门为本人维护合法权益，尽快解决问题，并希望山姆品控严格自查。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
