河南伊鸣科技流量卡中断服务且退款无门
网友保保_W7VjR45j
已完结
投诉内容 2025年1月20日在淘宝网的苏宁易购 旗舰店买了一张号称广电纯流量卡, 买卡金额5元。买到卡后按卡里提示下 载一个叫伊鸣科技的App进行实名认 证，并在APP内选了一个10月一个月 套餐，充了300元话费。结果用了1个 多月就用不到了。在APP内找人工客 服，人工客服说因为国家的对网络的 管制停用了这款产品，建议我更换其 他运营商，我不接受，要叫他退余额 给我。之后联系了一个星期人工客服 都没联系上，一直排队中。然后我就 去找找苏宁易购，苏宁易购也不给我 解决，我退了5块钱给我。我又找淘宝 的官方客服投诉，也是不解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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