广州新一贵在线科技有限公司辅导班欺诈消费者投诉
网友保保_HHixSEmP
2024年12月16日我报名了广州新一贵在线科技有限公司的辅导班，存在欺诈消费者行为，具体如下： 1. 他的辅导内容侧重于向目标院校调剂 但在初试出分后又以这是26年的课程和放弃第一志愿为幌子不提供相关服务欺诈消费者 2. 服务质量差，欺诈消费者，课程质量与宣传存在较大偏差，今年的复试课程更新慢，开通课程不及时要求开通复试课时推诿推脱时间。放的是去年的录播课，没有提供实质有效的课程，复试全程只提供了修改自我介绍的服务。初试阶段课程没有享受，但交了全程班的钱。 3、咨询报名时与报名老师达成一致承诺有良好的师资团队，并能保证可以录取到目标院校，但当时机构未说明需要放弃第一志愿，报名后又说让我自己承担放弃第一志愿的风险，存在虚假宣传，欺诈消费者。 4.报名时商家承诺有问题，可以随时跟班主任沟通，可以在淘宝第三平台上面点击退款，但是报名之后发现课程无法满足学习需求要求退款时又告知只有30天退款期限，后面就页面关闭了，现在点击淘宝页面已无法退款联系当时报名老师推诿责任，说跟班主任联系，班主任避重就轻不回答问题也不给退款。开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
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