投诉美团外卖霸王条款
网友保保_9W1dCTUR
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我在2025年4月23日中午11点47分预订5月3号到5月5号的美团朋源公寓两晚消费237.14元，但后面行程有变，没有入住，想要全额退款，美团客服说要扣除我73块钱，百分之30才能退款成功，身为顾客没有享受到商家带来的服务，还要白白被扣除70块钱，美团违背了根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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