微信交易商家未发货且退款无门

网友保保_kHheJc38 2025-04-24

已完结

我于2025年4月20日在微信扫描商家提供二维码登录蓝氏旗舰店商城网页购买猫粮共155.2元，商家承诺12小时内发货，但一直未能提供物流信息，本人于24日申请退款，商家一直未答复，侵害了消费者知情权益。2025年4月24日再次下单24.9元，订单已付款但订单被关闭，且没有退款端口，我的诉求是全额退款人民币共计180.1元。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-24 15:59:04

申请原因

涉诉金额错误

消费保投诉平台审核通过

2025-04-24 15:55:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-24 15:36:35

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

155元

投诉编号：

98717156

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