自如全额赔偿要求无依据，退租流程存疑
网友保保_8322d248
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本人2024年4月19日在自如*台租得一处民用住房，租期一年，房屋内配套了相关家具，2025年4月18日退房时，自如退租人员要求就沙发损坏全额赔偿 981元，要求其提供沙发购买发票，告知内部资料无法提供，要求提供沙发赔偿计算标准，告知同样无法提供。仅沙发边角处沙发套损坏，自如方要求按照报废处理，全额赔偿，赔偿金额不合理，赔偿流程不合理，单方面肆意定价
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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