微信视频号直播间购买翡翠镯子为残次品且联系不上商家

网友保保_tSr2WOYw 2025-04-24

审核中

我于2025.4.17在微信视频号直播间卿青芩珠宝甄选下单购买了一个翡翠镯子，对方给的是改价链接，付款后没有订单记录，只有付款记录，现在镯子收到后是残次品，现在联系不上商家退货退款，直播间不再直播，商家改价客服号也根本不理人，我的诉求是要求商家退货退款，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-04-24 19:42:05

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用户发起投诉

2025-04-24 18:22:43

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2380元

投诉编号：

98718264

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