抖音平台商家拒绝沟通及退款投诉
网友保保_5RnWyltm
处理中
我于4月20日在抖音平台预约汕尾保利金町湾甜夏揽海度假别墅，预约入住时间是5月1日12:00到5月2日12:00，由于出行行程有变，我于4月24日晚上八点申请了退款，但商家拒绝沟通，拒绝退款，侵犯消费者权益，我的诉求是要求商家原路退回全款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
