敦煌网直播引导快速下单后无法退款

网友保保_95e3bc60 2025-04-25

已完结

敦煌网账号mjb132****1786,4月17日被直播引导下单，人脸识别快速下单6666元，时隔几分钟左右我发现了，也马上申请退款。当时我们也没有在这个平台做认证，根本就没想用，就是想先看一下，然后找不到客服，没法退款

投诉进度

企业完结

2025-05-30 14:54:28

处理结果

已退款处理

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-25 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-25 14:44:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-25 13:24:16

投诉信息

敦煌网

投诉问题：

售后服务欠缺账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务账号注销

涉诉金额：

6669元

投诉编号：

98722274

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