京东家政订单异常且客服不作为投诉
网友保保_115j8IS3
已完结
我于4月22日预约了一个4月25日四点的家政，并且是询问过家人时间才预约的，每次预约的时候都会询问家人的时间。并且预约时并没有看到任何订单。但是25号这天发现阿姨提前了一个小时来，于是很疑惑的查看订单发现了三点的订单，而且是在20号的凌晨3.22点预约的，但那时候我已经睡觉了手机也处于熄屏状态不可能会操作预约，于是打电话给京东客服反映这件事。客服多次打断我讲话并没有提供任何解决方案坚持是我自己操作，但我自己并没有进行任何操作且这个时间已经安然入睡了因为第二天要上班，所以百分之百确认是睡了的，这个时间段不可能是我自己操作预约的，要不就是系统自动预约。但他们不承认，硬要我赔违约金，要不然就这一次家政服务就已经完成了，多次打断我说话自己在那发言，怎么不需要听顾客诉求的吗。不是我自己的问题硬要我承担损失，现在平台都这么霸道了吗。真是百思不得其解。
投诉进度
企业完结
处理结果
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