炙歌课堂虚假宣传诱导消费且合同存在霸王条款
网友保保_RZZsR0pS
已完结
在2024年十月十五日，炙歌课堂诱导我购买Python课程订购服务，其实际内容根本不是当初承诺那样，构成虚假宣传和服务内容欺诈，上交的钱发给了成都鲸鱼者网络科技有限公司，该公司合同存在霸王条款，且相关教育服务分期付款并不合法合规，同时服务人员存在诱导行为，恶意隐瞒相关信息，违反《消费者权益保护法》第26条:格式条款不得排除消费者主要权利.学员的退费权被过度限制。该机构的合同是霸王条约，合同的有利方倾向了经营者，违反了消费者权益保护法，违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。我请求维权退款，公司退回5379元全部金额，我这边有消费记录和任课老师不回复的聊天记录和商家当初的宣传图片和承诺，已提交附件请贵部门审查并要求商家退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已收到，麻烦您注意接听电话或可拨打4009959870（工作日9：30-18：00）沟通退课问题
用户补充投诉
补充内容
这是合同
用户补充投诉
补充内容
合同
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
