匹克鞋子存在质量问题且商家拒绝维修和更换

网友保保_tNC7XFOQ 2025-04-26

已完结

我上个星期缺买了一双鞋，360元。然后左边的鞋往一面偏，然后今天去店里面准备去修一下或者换，她们就说没毛病，不说给我们修里也不给换

投诉进度

企业完结

2025-05-05 09:41:10

处理结果

经核实，肉眼看不出来顾客所说的跑偏的问题，店铺也跟顾客沟通了，会将鞋子寄到西安公司质检查看情况，待质检结果出来也会再次通知顾客

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-26 13:27:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 13:27:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-26 12:58:00

投诉信息

匹克

投诉问题：

质量问题

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

360元

投诉编号：

98727911

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