小米12S Ultra屏幕绿线要求免费维修
网友保保_prxWq6Jv
处理中
我于2022年10月从淘宝小米旗舰店购入小米12S Ultra，在2025年4月24晚看着手机突然左边出现第一条绿线，于是第二天早上去线下小米售后维修中心沟通，希望免费维修诉求，但是当时只得出自费换，可以五折特惠屏购买。但是我用的这两年多的手机，没有摔碰，也没有进水等情况，在网上一搜全是小米手机绿线的情况，这属于商品质量问题。根据《消费者权益保护法》第24条：“商品出现质量问题，经营者应承担举证责任”；若厂商无法证明用户责任，需免费维修。 根据《民法典》第一千二百零六条:产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。后面小米客服几次电话沟通，仍是半折物料维修。我要求小米对我进行免费维修，我可以线下检测。
投诉进度
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补充内容
没有解决任何问题，售后服务还是要我自费，不承认他们商品质量问题。
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跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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