凯迪仕智能门锁自动开锁存在严重质量问题

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买了4个月的门锁,电都没充过呢。出现了没人的情况下 自动指纹解锁和机械解锁,而且门开了! 并且出现锁门锁不上,商家表示因为按照线松,明显的系统紊乱了。在能查到序列号的前提下,客服表示属于异地安装,配件等等可免费,师傅上门维修需要我自费。哪里有保障,这是门锁,出现自动开锁情况,还是品牌的 我要求退锁 并且处罚代理商

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