中国电信湖北分公司5元无忧卡套餐办理受限及客服信息不一致投诉
网友保保_ahU0NmRc
我于2024年4月在湖北武汉办理了电信卡，并开通星卡流量版（59元）套餐，此后每个月都有超出套餐的费用，再加上我本人因工作调动已离开武汉到北京工作，需对目前使用的尾号为3413的号码做降低套餐费用但不注销做保号处理，因此选择人工办理5元每月的无忧卡套餐。但中国电信湖北客服告诉我无法办理。对方给出的原因是只有武汉市下架了该款产品，湖北省内除武汉以外的其他地区均可办理。关于下架时间，我前后询问了三个客服，工号分别是2093，7408 ，7725，他们告知我5元无忧卡的下架时间各不一致，一个说是2025年4月初下架的，一个说是2025年4月20日当天下架的，因此该信息真实性存疑，有欺*消费者的嫌疑。并且，中国电信只对武汉市下架5元无忧套餐，对消费者不公平，恶意我于2024年4月在湖北武汉办理了电信卡，并开通星卡流量版（59元）套餐，此后每个月都有超出套餐的费用，再加上我本人因工作调动已离开武汉到北京工作，因此需对目前使用的尾号为3413的号码做降低套餐费用但不注销做保号处理，因此选择人工办理5元每月的无忧卡套餐，但中国电信湖北客服告诉我无法办理。对方给出的原因是只有武汉市下架了该款产品，湖北省内除武汉以外的其他地区均可办理。关于下架时间，我前后询问了三个客服，工号分别是7408 7725客户最低消费。基于1.只针对武汉号码不予办理5元无忧套餐2.三个客服前后说法不一致3.套餐费用每月都超这三点原因，我要投诉中国电信湖北，并要求该公司快速为我办理相关业务。
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