北京璟洛教育虚假宣传拒不退款
春华秋实
事实与理由：2023年7月24日，本人黄建华接到被告北京瑾珞教育科技有限公司招生办张鑫的电话，并互加微信。张鑫承诺被告公司提供学历提升和二级建造师培训服务，并与*广播电视中等学校有长期合作，保证原告2024年2月底可获得中等专业学历证书，不影响次年二级建造师考试。基于此承诺，原告通过企业微信支付了5,980元，并签署了《二级建造师培训服务协议》。2024年1月4日，被告“教务处主任”（电话187****7631，已停机）推荐原告参加所谓的“密训班”，声称再缴费6,820元即可包过二级建造师考试。经“教务处主任”多次催促，连续打了几天电话，并说只补6个名额，只剩最后一个名额了，他们有这方面的资源，花钱就能搞定，原告于2024年1月9日再次支付500元定金，1月10日支付6320元尾款并重新签署了《二级建造师培训服务协议》。然而，自2024年1月起，原告发现无法在*广播电视中等职业学校官网查询到学籍信息，且原联系的多位工作人员或离职或失联。原告多次联系被告其他工作人员未果，售后服务人员要求原告提供通话录音才能退款，但原告认为这是被告内部管理问题，不应由学员承担。截至起诉时，被告仍未兑现2024年2月底发放学历证书的承诺，学籍亦无法查询。被告提供的课程多为录播，未按约提供直播授课及纸质教材，严重违反合同约定。被告频繁更换工作人员，导致原告维权困难。网上查询显示，多名学员遭遇类似问题，被告存在虚假宣传和欺*行为，损害了广大学员的利益。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百八十四条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，以及2024年1月10日双方签署的《二级建造师培训服务协议》第十条第三款之约定“如不能协商达成一致，则任意一方均可将有关争议向原告方住所地人民法院提起诉讼。请求北京瑾珞教育科技有限公司返还黄建华缴纳的费用共计人民币12,800元。2.请求北京瑾珞教育科技有限公司承担律师咨询费相关费用2000元。共计14800元
投诉进度
