阿里云盘超级会员自动续费未提醒要求全额退款
网友保保_uqJWZoqL
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从2024年11月开始到今年4月份的阿里云盘超级会员自动续费，共计96元，我要求全额退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了消费者的知情权和选择权；其二，在此期间，我并未使用过任何会员服务，所以我的诉求是全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
拨打的电话被中国拨打的电话因高频骚扰电话被中国移动拦截了，短信告知我只愿部分退款，但是每次续费前5日并未有显著通知，侵犯了我的知情权和选择权，且我申诉的这6个月期间并未享用任何服务，我的诉求是全额退款
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