阿里云盘自动续费且未提醒，要求退费及整改
达达尼安
已完结
我于2024年7月16日在阿里云盘平台开通了超值会员服务，仅在第一个月短暂使用过，随后即于8月份起卸载阿里云盘APP，并再未登录或使用。自2024年9月至2025年4月，平台在我完全不知情的情况下持续自动扣费，每月8元或20元不等，累计扣款达164元。直到近日查看账单记录才发现此问题，期间我从未收到任何显著的自动续费提醒。 根据2021年5月1日起实施的《网络交易监督管理办法》第二十五条规定：对于采用自动续费方式提供服务的，应当在每次续费日前5日以显著方式提醒消费者。阿里云盘未履行该法定义务，既未通过短信、邮件或APP推送进行提醒，也未确保我在未使用服务且已卸载APP的情况下能知情同意，继续续费属违法行为，严重侵犯我的知情权和选择权。 我不接受你方“费用不退”的处理结果，要求全额退还2024年8月至2025年4月期间所有扣款，共计164元，并督促平台立即整改自动续费流程，依法保障消费者权益。
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