大麦网因健康原因申请退票遭拒，涉嫌霸王条款
网友保保_7vB9GrKv
已完结
我于四月三日在大麦网购买了五月三日～五月四日孝感王者荣耀电竞派对音乐节的门票，但由于我膝盖受伤，医生诊断需减少膝盖负重，不能久站，而王者荣耀电竞派对音乐节的门票没有座位，全是站票，导致我无法去现场观看演出。我于4月24日向大麦网平台提出退票申请，并提交了我的医院检查证明，医嘱证明，大麦网反复拖延最后给我无法退票的反馈。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
