绿茶餐厅外卖菜品未熟，食品安全隐患及服务态度差投诉
网友保保_GottX6lw
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4.26日晚上6：13 我点了绿茶餐厅（万象城店）的外卖。蒜茸粉丝虾里边的虾没熟，是生的！虾带着透明、肉质黏软，咬一口还带着腥气，明显是没熟，粉丝也很硬，很恶心。店家把完全生的食物打包送给顾客。经确认，虾肉未达到烹饪熟透标准，存在极大的食品安全隐患。发现问题后，本人立即联系门店工作人员，对方一开始不做表示，未对菜品制作疏漏作出合理解释，也未主动道歉或提出其他解决方案，处理态度敷衍，缺乏对消费者权益的基本尊重。 食品安全事关公众健康，贵品牌作为知名餐饮连锁企业，出现此类问题令人震惊与失望。根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，经营者应保证食品符合安全标准，对不符合要求的食品需承担相应责任。现本人提出以下诉求： 1. 书面道歉：要求门店及品牌方就此次事件作出正式道歉； 2. 退款及赔偿：退还该菜品费用，并按《食品安全法》第148条，支付价款10倍或损失3倍的赔偿金（不足1000元按1000元计算）； 3. 整改反馈：提供门店食品安全管理整改措施及后续监督方案。
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