智慧腾通游戏未成年人充值及退款障碍投诉
网友保保_99b8302c
已完结
2025年4月13日10岁未成年人玩233乐园游戏时，通过微信平台，一天内充值了233乐园游戏10单，系统未识别充值人员是否未成年进行拦截，庆幸家长在当天晚上发现，立即搜索退款渠道，但申请退款一堆条件，且需同步提供儿童游戏时间段视频监控，这纯粹是恶意设置退款障碍，谁规定儿童游戏一定要在监控下? 为什么233乐园这么一个面对儿童游戏都平台在充值时未设置人脸识别，判断是否未成年充值，这一错；退款设置层层障碍，导致无法提交流程，拒绝退款，这二错。 现向平台投诉，希望能及时处理，按照付款通道原路退回支付款项。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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