未成年人游戏充值要求智慧腾通退款
网友保保_d9z5vBy4
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未成年人游戏充值2062.91元，要求北京智慧腾通科技有限公司全额退款 于2025年4月1日至5月29日，在放假期间且我们上班不知情的情况下，在家独自玩233捏脸模拟器游戏，期间使用孩子妈妈手机共向北京智慧腃通科技有限公司微信扫码充值一次30元后，便不需要扫码就能充值，且微信无任何消费短信的通知提醒，支付宝也是如此，导致发现时消费时支付宝和微信共充值共计2062.91余元，2025年4月13日向智慧腾通客服申请退款，当时只发现微信充值，就申请了微信充值退款，过了几天客服告诉我让我提供每笔小孩充值的视频为证明是未成年人充值的，试问谁家屋里有监控？我因无法提供监控视频（家里没有监控摄像头），客服以不能证明是未成年人充值为由拒绝退款，心想自己也有责任，没有看好孩子，就不了了之了，随后便卸载注销了游戏账号，6月11日花呗提醒我有款未还逾期一天了，这才发现小孩子又用了花呗充值了游戏币980余元，我请消协帮帮我，上述内容我用人格担保真实，接受任务单位和机关审核，未成年人充值没有当时充值的视频就不给退款，没有道理，还请消协出面解决
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